دورة ممارس تميز مؤسسي معتمد

الرسوم شاملة الضريبة:

100 ريال سعودي

18 ساعة - 3 أيام

2023-08-31
8:0
حضوري / أون لاين

اشترك الان

المهارات الشخصية و تطوير الذات

نظرة عامة تفاصيل الدورة

وصف الدورة

تم تصميم هذا البرنامج التدريبي لإعداد ممارس تميز مؤسسي في إدارات التميز والجهات الاستشارية من خلال اكسابهم المعارف والخبرات والمهارات الخاصة بالتميز المؤسسي والتعرف على نماذج التميز المؤسسي المحلية والإقليمية والعالمية. في هذا البرنامج سوف يتم فهم مكونات نماذج التميز وأدواتها (المبادئ والمعايير وأدوات التقييم)، سيتمكن المشاركون أيضا من معرفة تخطيط وتنفيذ المراحل الأولية للانطلاق نحو التميز وذلك بالتطبيق العملي على نموذج التميز الأوروبي EFQM 2020.

الجمهور المستهدف

موظفو القطاع العام والقطاع الخاص, من يرغبون بتطوير مهاراتهم في دورة ممارس تميز مؤسسي معتمد

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية البرنامج من:

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من :
• دراسة وفهم المتطلبات الفنية والإدارية المتعله بنموذج التميز المؤسسي وارتباطها بالخطط الاستراتيجية.
• تكوين قواعد البيانات عن النتيجة أو المؤشر والعمل على اقتفاء اتجاهاته الزمنية.
• متابعة واستلام جميع استبيانات القياس المطلوبة من قبل الجهات الداخلية.
• يطبق معايير التميز المؤسسي بالإدارة المعنية وإعداد التقارير بشأنها ورفعها بشكل دوري
• يستخدم منهجية التحسين المستمر للأعمال و العمليات ديميك الداعمة لتحديد فرص التحسين للارتقاء بمستوى المنظمة في مسار التميز المؤسسي
• يضع ويطور الأهداف الخاصة بأنظمة التميز على مستوى الإدارة
• يحصر ويحدد وتصميم العمليات الرئيسية والفرعية والخدمات المقدمة في الإدارة بما في ذلك تحديث أدلة إجراءات العمل
• تنفيذ الإجراءات والسياسات, والمبادرات والتحسين المتواصل في وضع معايير الجودة والتميز في العمليات
• تطبيق الأساليب والتقنيات المبتكرة في حل المشكلات التي تحدث على مستوى المؤسسة

العناصر التدريبية

• مقدمة عن الجودة والتميز
• أشهر نماذج التميّز في العالم
• مكونات نموذج التميز الأوروبي 2020
• تفصيل معايير التميز
• التعريف بآلية رادار
• شرح الحالة الدراسية
• الانطلاق نحو التميز
• عمليات التقييم البسيطة
• تخطيط وإدارة فرص التحسين

التميز الإدارى والإبداع فى العمل:

• أهمية الإبداع فى مؤسساتنا العربية ما بعد جائحة كارونا
• مفهوم ومبادىء التميز الإدارى
• شروط الإبداع
• لماذا التميز الإدارى أمر حتمى وضرورى
• أسلحة التميز الإدارى
• محاور المنظمة المتميزة
• سمات القائد المتميز

الإطار والمنهجية التي يجب إتباعها لتحقيق التميز المؤسسى:

• مفهوم وأهمية التميز المؤسسى
• آلية قياس الاداء المؤسسي باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية بدقة وإتقان
• الإلمام بنماذج وجوائز التميز المؤسسي
• دور إدارة التغيير المؤسسي في تحقيق التميز المؤسسي
• ممارسات التميز للقادة فى إتخاذ القرارات الفعالة
• مظاهر التميز فى الأداء الشخصى والمؤسسى
• مقومات التميز المؤسسى فى الأداء
• معايير التميز المؤسسى

مهارات الاتصال والتواصل لصناعة التميز على المستوى الشخصى:

• مفهوم وأهمية الاتصال
• الدروس المستفادة من نموذج الاتصال الشخصى
• مبادى الاتصال الفعال
• مهارات إدارة الذات
• مهارات إدارة الآخرين
• مهارات التأثير والإقناع
• مهارات التعامل مع الشخصيات صعبة المراس

صناعة التميز المؤسسى وإدارة الجودة الشاملة:

• أهداف إدارة الجودة الشاملة وفوائدها
• المتطلبات الرئيسية لتطبيق الجودة الشاملة فى المؤسسة
• مراحل صناعة التميز المؤسسى
• أساسيات البناء الفكرى لإدارة التميز
• إدارة التميز منهجية فكرية متكاملة ( مفاتيح التميز )
• ركائز لبناء استراتيجى متكامل للتميز
• معايير التميز المؤسى

معايير النموذج الاورويى للتميز (EFQM):

• معايير نموذج التميز الاوروبى
• مبادرات التحسين المستمر
• ترتيب أولويات التحسين والتغيير
• سمات وخصائص القادة المتميزين
• أدوات تحليل المشكلات والتحديات
• الإدارة المؤسسية وصناعة التميز المؤسسى
• تطبيقات عملية وحالات دراسية وخطة تطبيقية

منهجية التدريب

الطرق التفاعلية بما في ذلك (المناقشات ، ودراسات الحالة ، والملخصات النشطة ، وجلسات الأسئلة والأجوبة ، وبطاقات الأسئلة ، تحكم المشاركين في العصف الذهني ، لعب الأدوار ، المحاكاة ، نموذج العروض التقديمية القصيرة).